Southwest afferma che prevede di riprendere un programma di volo regolare venerdì

La coppia ha ricevuto buoni da Southwest per un soggiorno in hotel quella notte e ha prenotato un’auto a noleggio online dall’aeroporto di Baltimora, che avevano in programma di riportare a Orlando. Ma quando sono andato a ritirare la macchina, non l’ho trovata. Alla fine, si trasferirono in Virginia con Mrs. Il fratello di Benitez ha trovato loro un’auto a noleggio lì, le ha prese a Baltimora e le ha lasciate a una società di autonoleggio in Virginia.

La signora Benitez e suo marito sono tornati a Orlando per 12 ore e sono arrivati ​​a casa martedì per aprire finalmente i regali di Natale, ha detto. Southwest “ci ha dato dei buoni, ma questo non compensa il tuo tempo o la perdita di gioia o spirito natalizio”, ha detto.

Nonostante le turbolenze degli ultimi giorni, Southwest ha costruito una reputazione tra i clienti fedeli nel corso dei suoi cinque decenni di storia, ha affermato Jason Mudd, amministratore delegato di Axia Public Relations, che aiuta le aziende. Affrontare le crisi ma non come cliente del sud-ovest.

“Di solito è un’altra compagnia aerea o un altro marchio del settore che subisce il maggior numero di ritardi e cancellazioni”, ha dichiarato Mr. Mutt ha detto. “Southwest tende ad essere più affidabile, o almeno ha la reputazione di essere più affidabile, puntuale ed efficiente”.

Sig. Citato da Mutt Avvelenamento da Tylenol del 1982, qualcuno ha messo cianuro di potassio in Tylenol extra forte, causando sette morti a Chicago e portando ad attacchi simili. Johnson & Johnson, la società madre del produttore di Tylenol, ha risposto aggiungendo nuove caratteristiche di sicurezza alle sue bottiglie.

“Quando è fatto bene, le aziende faranno la cosa giusta mettendo le persone al di sopra dei profitti”, ha detto Mr. Mutt ha detto. “In questo caso, capirò cosa fare nel sud-ovest.”

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Il prezzo delle azioni di Southwest è salito di circa il 4% giovedì dopo l’annuncio della società.

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